Quel que soit le nom que vous lui donnez - Help desk, logiciel de service client, logiciel de support client ou solution pour centre de contact - les clients ne se soucient pas de l'outil. Ils se soucient de l'expérience. Crisp offre à votre entreprise une nouvelle façon d'améliorer la gestion de votre expérience multicanal. Notre centre de contact permet de centraliser toutes les interactions de vos clients, peu importe le canal: emails, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram), solutions de messageries instantanées, chat ... Tout est centralisé au sein d'une boite de réception centralisée et partagée entre les différentes équipes du service client. Grâce à des fonctionnalités et des outils dédiés à la gestion de la relation client, les utilisateurs de Crisp rendent leurs clients plus heureux. Notre solution pour centre de contact multicanal permet: d'améliorer la productivité des équipes, d'accroître la satisfaction des clients et prospects, d'assigner les conversations automatiquement, de prendre en main l'utilisateur à distance et ainsi de mieux collaborer autour d'un seul outil. Il est temps de bâtir une stratégie moderne de gestion de votre expérience client multicanal !
Email is a powerful communication tool in business. Less intrusive than phone calls, asynchronous and fast. It empowers people working from around the world. However, it can be counter-productive.