Asiakkaita harmittaa usein ongelman toistaminen useaan kertaan eri tahoille yrityksessä. Reitityssääntöjen avulla yrityksesi voi ohjata keskustelut automaattisesti oikealle osastolle. Kanavasta riippumatta jokainen asiakas reititetään suoraan oikeaan kohteeseen, jotta hän saa vastauksen mahdollisimman nopeasti.