Клиентов часто раздражает необходимость повторять свою проблему несколько раз разным агентам. С помощью правил маршрутизации вы позволяете вашей компании автоматически направлять обращения в нужный отдел. Независимо от канала, каждый клиент направляется напрямую, чтобы получить ответ как можно быстрее.